PROSES DALAM PERUNDINGAN
a. Prakemasukan – konsultan menjelaskan nilai, keperluan, anggapan dan matlamat ttg orang dan pertubuhan serta menilai kemahirannya kerana bertindak sebagai konsultan. b. Kemasukan – menyatkan masalah yang wujud, peranan dan hubungan konsultan ditentukan dan peraturan asas (kontrak bagi konsultan luar) dibentuk. c. Mengumpul maklumat – maklumat tambahan dikumpul untuk menjelaskan maslah dengan menggunakan pelbagai kaedah seperti mendengar, memerhati, soal selidik, rekod yang selaras, temuramah dan perjumpaan kumpulan. d. Menentukan masalah – maklumat penilaian digunakan utk menentukan matlamat utk mencapai perubahan. Kenyataan masalah diubah menjadi kenyataan matlamat yang dipersetujui bersama oleh orang yang diberi perundingan/konsultan. e. Menentukan penyelesaian masalah – maklumat dianalisis dan digabungkan bagi mencari penyelesaian paling baik kepada masalah yang dinyatakan dengan menggunakan tatacara seperti ...